1つの重大事故やミス、トラブルの背後には29の軽微な事故、その背景には300のヒヤリハット事例があると言われ、且つその原因の8割はヒューマンエラーだと言われています。
航空会社にとって「安全」は経営の基盤であり、お客様への一番大切なお約束です。それはすべてのスタッフがプロとしての仕事をして「信頼のバトン」を繋ぎ合うことで成り立ちます。

仲間同士が良好なコミュニケーションを育める環境、ヒューマンエラーを防ぐために言いにくいことも率直に伝えるアサーションや再発防止のためミスを共有する姿勢、その行為に「ありがとう」と感謝する風土などCA、パイロット、整備士の取り組みや講師の体験談、楽しいワークを取り入れ、お客様を飽きさせず、笑顔溢れる楽しい時間をお届けします。

ANAのGOOD JOB CARDは相手の仕事に感謝とリスペクトの気持ちで褒め合うカード文化で、一つの現場の取り組みから全社的に発展した歴史があります。制度定着まで5年の月日を要し、形骸化させないためのオンライン化・表彰制度の導入、若い層が興味を持つ社会貢献活動への連動などの工夫を経て定着し、職場にポジティブなエネルギー交換が生まれ、社員満足度の向上、業績アップに貢献しています。

制度ありきではなく褒めることの効果など講師の経験談をもとに、離職率が高く、叱られ慣れていない現代の部下育成にも役立つようにお話いたします。

何でもハラスメントになってしまう今の時代、多くの管理職がそのことを気にするあまり守りの指導になり、本来リーダーとして持つべき熱量が失われているケースが多いと感じます。
Z世代や若手は合理性や効率を重視する一方で、真に求めているのは「本気で向き合ってくれるリーダー」であり、本物の信頼関係と愛情のこもった指導に心を動かされます。

本講演では現代に求められるハラスメントやメンタルヘルスの対応に気を配りながらも「厳しさ」と「愛情」の絶妙なバランスで惹きつける魅力的なリーダーになる極意をお伝えします。