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五月女奈緒美そおとめ なおみ

三福運輸株式会社 代表取締役社長

プロフィール

新潟県新発田市出身。山脇学園短期大学英文科卒業。
1987年全日本空輸株式会社に客室乗務員として入社。国内線・近距離アジア線を乗務。
2002年~2003年までVIP担当として地上勤務。2013年事業承継のため三福運輸株式会社に
取締役統括部長として入社。2015年代表取締役に就任。
社長就任後はCAの経験を活かし、安全教育体制の構築およびマナー・モラル教育等を実施し、
プロドライバーの育成に努めている。
また、人が集まる魅力ある会社づくりを目指し、女性雇用に「Safety First」「高品質輸送」を方針に掲げ、三福ブランドを確立、お客様に選ばれる会社を目指す。
2018年12月には新営業所として金沢営業所を設立。
また、各地で「マナー・モラル」「女性雇用」「CAの経験を活かした会社づくり」について
講演を実施。
一般社団法人日本トラックドライバー育成機構(JTDO)マナー講師、
JTDOプロドラ準1級認定インストラクター。

講演テーマ

人が集まる魅力ある業界へ~CAから運送業界への転身~

全日空客室乗務員の経験を経て 運送業へ飛び込んだ理由

運送業界では珍しい女性経営者であり、元は客室乗務員(CA)という異色の経歴を持つ。CAの経験を生かし、
あいさつやマナーの徹底など運転手教育に力を入れる。
26年間全日空に勤務した。CAとして国内便やアジア便を中心に乗務し、忙しくも充実した日々を過ごすも
三福運輸創業者の父親が病に倒れ、事業を引き継ぎ社長に就任。

航空業界の緩みの無い安全教育の導入で事故激減!
航空業界で学んだ安全やマナーを徹底して教育。
航空業界の取り組み エラーチェーンを断ち切る 過去の事故に蓋をしない 安全に初心者もベテランもない

ルール・マナー・モラルを大切にする企業風土づくり
まず取り組んだのが、従業員教育だった。ドライバーの中には制服を着なかったり、敬語を使わなかったりと
気ままな振る舞いが目立つ人もいた。「荒々しい運送会社のイメージを変えたい」。CAの経験を生かし、身だしなみや丁寧な言葉遣いなどを従業員に徹底させた。改革について行けず、会社を辞める運転手もいた。
「人手不足なので困ったが、意識を入れ替えなければ会社は良くならない」と厳しい態度で臨んだ。

多様な人材が働きやすい環境整備
女性運転手の確保にも力を入れる。男女共用だったトイレを別にしたほか、
仮眠室をカーテンで仕切るなど環境整備を進めた。
社員が明るく楽しく笑顔で働けるよう、労働環境の整備をさらに進め、高品質輸送の提供のために教育を徹底し、
三福ブランド 『安全・無事故』『丁寧な対応』『きれいな車両』でお客様の信頼を確確立。
トラック業界のイメージ改革に取り組んでいる。

講演ジャンル

お知らせ

2020.08.07

特集のページにWITHコロナ・AFTERコロナ特集を追加しました!

2020.08.06

道志 真弓氏のページに動画を追加しました!

2020.08.03

荒生 暁子氏のページを更新しました!

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