ＶＩＰフライトや６００人以上のＣＡ育成を担当した接遇のプロ

飯塚順子いいづか　じゅんこ

接遇マナー講師 / 元ＡＮＡ客室乗務員 / 株式会社ⅬＡⅤⅠＥＲＥ 代表

プロフィール

　元ANA（全日本空輸株式会社）客室乗務員

　1980年　ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として入社。2010年に退社。
　　　　　ANA在職中は、国内線、国際線のチーフパーサー資格を有し、
　　　　　VIPフライト（歴代総理総裁）、国家救援機にも乗務。ANAのトップCAとして、
　　　　　北朝鮮拉致被害者を迎えに行く便にも搭乗。
　　　　　うち10年間は、客室本部客室センター管理職として1000人以上のCAを指導。
　2003年　ANAインターコンチネンタルホテル東京に出向。
　　　 　 　VIP（皇族・政治家）担当コンシェルジュ・プロトコールを担当。
　2005年　同ホテル人材開発部に配属、全国のホテルスタッフ教育研修に携わる傍ら、
　　　　 　企業様向け接遇・ビジネスマナー講師も担当。
　2010年　ANA客室本部課長職として、ANAブランドビジョン
　　　　　 「お客様と共に最高の歓びを創る」を軸とした人材づくり、
　　　　　　高品質なサービスの具現化に努め、後継者育成に尽力した。
　　　　　　同年、ANAビジネスソリューションズ専属講師としても活躍中。
　2016年　11月　株式会社LAVIEREを設立

　現在では「ONLY ONE」を強みとし、研修講師・講演家・「磨き塾」主宰として
　年間160本の研修や講演をはじめ、ＴＶやラジオにも出演し、
　「心を伝えることの大切さ」「LIVE COMMUNICATION＝臨機応変に気づく力の磨き方」を
　伝える人生の案内人としても活躍。
　また、感謝の大切さと同様に「夢は叶えるもの」という信念を、
　次世代の方に伝えたいと海外情報を常に発信している。