ヒューマンエラーには「７つの情緒的エラー要因」があると言われます。
①焦り ②メンツ、忠実性 ③おごり ④怒り ⑤不安 ⑥疲れ、病気 ⑦緊急事態
7 つの中で特に問題なのは「怒り」 。 怒りの感情は、自分の理想や願望、自分の価値観と反対のことが目の前で展開される、あるいは自分 の意見が無視されたり反対されたりするなど、自分の期待とは大きなギャップが生じたときに発生します。それは、心の冷静さを失なわさせる感情です。 怒ると日常の行動を支えている理性がなくなります。 感情が優先されますので、言動が荒々しくなり、物事の選択を直観的にすることになりエラーをしや すくなります。イライラや怒りの感情は時として、業務に大きな支障をきたし、命にかかわることや、 会社の責任問題へとつながっていきます。 しかし、怒りの感情は誰もが持つ自然な感情。 怒ることは悪くありません。 「怒る必要があることか？」「 怒る必要がないことか？」を自分で適切に判断できるようになればいい のです。 しかし、怒る必要のないことで感情的に怒りをぶつけ、後悔していませんか？ 本当は怒る必要がある場面だったのに、怒れなくて後悔していませんか？ 喜怒哀楽の感情の中で一番扱いが難しいと言われる『怒り』を上手に扱うことができるようになれば、 部下や同僚との関係は今よりもさらに良好なものとなり、それが会社の生産性向上へとつながっていきます。ぜひこの機会に、怒りの感情との上手な付き合い方を身に着けていただき、今よりもっと笑顔で仕事 に取組み、怒りで後悔しない幸せな生き方や風通しの良い職場環境に変えていきませんか？