三浦由紀江みうら ゆきえ
株式会社日本レストランエンタプライズ 駅弁マイスター
プロフィール
日本レストランエンタプライズ「駅弁マイスター」
23年間の専業主婦生活を経て、1997年44歳時にJR上野駅の駅弁販売でパートデビュー。徐々に駅弁販売員として実績をあげる。その後パートの身分ながら上野駅8店舗を束ねる総括店長となり、49歳で契約社員に、2006年、52歳で正社員となり、53歳時に異例の抜擢で大宮営業所長となる。就任1年目で駅弁売上を5,000万アップさせ、年商10億円超を達成。以降所長就任4年で1億1,000万円アップさせる。
限定の駅弁を数多く生み出すかたわら、9人の社員と110人のパート・アルバイトを束ね、カリスマ営業所長として活躍。
2013年12月末で定年を向え退職。2014年1月同社のパート社員「駅弁マイスター」として活躍。キャリアのないパート主婦から営業所長に抜擢されたという経歴と、楽しむ心で仕事に活力を見出す取り組みなどの積極的な姿勢が多くの業界から注目され、その活躍ぶりはNHKの「プロフェショナル」や様々なマスコミに紹介されている。
■主な出演番組・書籍
(テレビ)
日本テレビ 「リアルタイム」
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」
フジテレビ 「エチカの鏡」
TBS 「がっちりマンデー」
NHK 「プロフェッショナル 仕事の流儀」
(書籍)
・「1年で駅弁売上を5000万アプさせたパート主婦が明かす奇跡のサービス」ダイヤモンド社
・「時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の言葉」ダイヤモンド社
講演テーマ
売上不振を打破する!究極の接客・販売術 ~JR東日本 大宮駅構内カリスマ販売員が語る~
お客様のニーズを引き出す接客術を伝授します。
●仕事は楽しく
●あの人から買いたいと思ってもらえる話術
●満面の笑顔で接客
●マニュアルでは無く、自分にあった接客スタイルを身につける
お客様視点から捉えた接客術は、全国各地で好評!!
■その他演題
◎ カリスマ駅弁販売員が伝授!主婦感覚を活かした究極の接客・販売術
◎ 駅弁マイスターから学ぶおもてなしの心
■キーワード
#ビジネス #営業 #販売 #人材育成