～CAの安全意識～
責任感とお客様の安全を第一に考えて業務を日々こなしている安全確認は100％完璧が求められる。
９９％は０％と同じと教わった。

～報連相の大切さ～
この位大丈夫かな。分からないけど、これで多分大丈夫だろう。
忙しそうだから、事後報告で良いだろう・・・など、安易に考えて自己解決した事が、後で、取り返しのつかない失敗に繋がることもある。

～自分起点・身だしなみから同心円状に広がる５Ｓ～
身だしなみの乱れは心の乱れ。

イライラすると健康や人間関係に支障をきたすだけでなく、思わぬミスやトラブル、クレームを引き起す要因になりかねません。

働く皆さんにとって、自分の感情をコントロールする術を知っておくことはとても大切なことなのです。

１、怒りや不安など、自分の感情をコントロールできるようになる。
２、社員間、世代間にある価値観のギャップを知る。
３、適切で効果的な怒りの伝え方、コミュニケーション方法を知る。
４、組織にある感情的なわだかまりを解決する糸口を見つけることが出来る。
５、組織構成員の感情を掌握する技術を身につけることで、強いリーダーシップを発揮できるようになる。
６、健康で前向きな人生を送ることが出来るようになる。