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茂木 久美子もき くみこ

伝説のカリスマ販売員 / 元山形新幹線「つばさ」 車内販売員

プロフィール

1980年 山形県天童市生まれ
1998年 山形城北高校卒
1998年 JR東日本の車内販売会社日本レストランエンタプライズ(NRE)
    山形支店1期生として入社
    山形新幹線「つばさ」の車内販売員となる
2003年 第24代ミス駒の女王
2005年 東京-山形の1往復半で53万円という驚異的な売上を記録!
     *一人平均売上は一往復で7~8万円
2006年 史上最年少でチーフインストラクターに就任し、1300名の社員の指導にあたる
2007年 テレビや新聞、雑誌など取り上げられるようになり、取材や講演依頼が殺到
2010年 著書「かわねぐていいんだ」を出版
     新庄-東京の片道で54万円売り上げ、自身が持つ記録を更新!
     *この記録はいまだに破られていない。
2011年 著書「人の5倍売る技術」を出版
2012年 車内販売員を引退し、NREを退社し、講演活動を中心に活動を展開
2013年 著書「雑談接客で売上5倍」を出版
2014年 著書「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由」を出版
2015年 さらに活動の幅を広げるため、㈱グローバルゲンテンを設立

■主な著書・出演番組
『かわねぐていいんだ。』『人の5倍売る技術』講談社
『雑談接客で売上5倍!』『コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれて理由』
日本テレビ 「魔女たちの22時」「先輩ROCK YOU」 「月曜から夜更かし」
TBS 「ニュース・e5」「ニュースキャスター」「金スマ」
テレビ朝日 「雑学王」

講演テーマ

人の5倍売る技術~テクニックより大切なもの~

新幹線にご乗車になった際、ワゴン販売をご利用になられたことはあるかと思いますが、販売員から声をかけられたことはありますか?おそらく、あまりないかと思います。私は、必要であれば、お客様に声をかけます。販売員に声をかけることは勇気がいります。お客様を観察し、話しかけやすい空気を作ることが大切だと思っています。時には、お客様と目線を合わせていられるように、ワゴンを引っ張って進み、話しかけやすい状況を作ることもあります。また、新幹線には様々なお客様がご乗車になります。お客様は販売メニューを知りませんから、短時間で、お客様が何を求めているのかを察し、ご提案をする、オーダーメイドの気づかいが必要です。テクニックはもちろん大切ですが、お客様の目線に立つことで、創意工夫することで、結果として、売上につながるのだと私は思います。

講演ジャンル

お知らせ

2018.09.04

2018年9月4日 台風21号接近に伴い営業時間を11:00までとさせて頂きます。

お急ぎの場合は、info@worldkikaku.jp までお願い致します。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2018.08.02

夏季休業日のお知らせ

2018年 8月11日(土曜日)から8月15日(水曜日)

 

* 8月16日(木曜日)から通常通り営業を再開いたします。

甚だ勝手ではございますが,休日前後は何かと混雑が予想されますので、

何卒よろしくお願い申し上げます。

2018.07.14

7/17(火)大阪本社を下記に移転いたします。

〒530-0001
大阪市北区梅田1-11-4-700
大阪駅前第4ビル7階
TEL 06-6485-8708 
FAX 06-6485-8755